26 Dezembro 2011 [Audio clip: view full post to listen] Caso não visualize o player, clique aqui para ouvir  

23 Dezembro 2011 [Audio clip: view full post to listen] Caso não visualize o player, clique aqui para ouvir  

11 Mar 2011 [Audio clip: view full post to listen] Caso não visualize o player, clique aqui para ouvir     texto do áudio Vida de Prateleira do Produto “Verificar a data de validade do produto antes de comprá-lo, já é um ato automático do consumidor brasileiro ao fazer suas compras, especialmente quando se trata de comida, [...]

Um procedimento muito comum utilizado por supermercados e alguns segmentos do comércio como lojas de armarinhos, bijuterias, cosméticos, etc. é lacrar sacolas e volumes de clientes antes que ingressem em suas dependências. Você pode pensar que isso é mais uma daquelas atitudes que enche a “sacola”, digo a paciência do consumidor, mas infelizmente mostra-se necessária [...]

28 Fev 2011 [Audio clip: view full post to listen] Caso não visualize o player, clique aqui para ouvir  

11 Fev 2011 “Aproveitando Bem os Sete Dias de Arrependimento” [Audio clip: view full post to listen] Caso não visualize o player, clique aqui para ouvir  

04 Fev 2011 “Silêncio Gera Divisas” [Audio clip: view full post to listen] Caso não visualize o player, clique aqui para ouvir  

Muitos estão passando pela experiência de ver o sonho da casa própria se transformar em pesadelo. Os problemas apresentados aos compradores antes e até mesmo após a entrega das chaves têm crescido, acompanhando o aumento de empreendimentos imobiliários ofertados pelas construtoras. E quem paga a conta? Como é de se imaginar, o consumidor. A insatisfação [...]

Logo de início, devo confessar que não resisto à uma torta do MacDonad, especialmente a de Maçã, mas na semana passada fiquei surpreendido com a sua nova embalagem. Na minha opinião além dela ter um visual menos arrojado, a referência entre a cor e os sabores foi invertida. Penso que a “tonalidade mais próxima ao [...]

Quando você compra um produto e o fabricante coloca um prazo para uso, você com certeza logo pensará que trata-se de algo perecível como um alimento derivado de leite ou um remédio. Mas quando você compra um alimento mesmo este não sendo perecível como uma gelatina, por exemplo, você deverá consumi-la antes da data de [...]

A lei de mercado diz: quanto maior a quantidade comprada, proporcionalmente menor será o preço unitário do produto. Vemos isso acontecer no atacado, quando são compradas centenas ou milhares de unidades de um produto, e no varejo quando compramos poucas ou apenas uma unidade – situação mais frequente na nossa realidade de consumidor. No atacado, [...]

Tenho ouvido de muitas pessoas, dúvidas a respeito da garantia de produtos e do serviço de assistências técnicas. Muitas delas já levaram seus produtos nestas há um bom tempo, e ainda esperam pela resposta deles. Este é um assunto já citado diversas vezes neste site, mas alertaremos o consumidor quantas vezes forem necessárias. Muito bem: [...]

Um dia desses, quando escovava os dentes, fiquei, por alguns instantes, tentando adivinhar em quais situações a promessa constante na embalagem do enxaguante bucal Plax, produzido pela Colgate, poderia realmente acontecer. “12 horas de proteção e hálito refrescante” é o que consta ostensivo e destacado na embalagem. Sobre a proteção por 12 horas, vai saber [...]

Hoje fui comprar caixas de som para meu computador e fui logo atendido. A vendedora, sorridente e solícita, abriu as caixas e mostrou-me diversos modelos. Realmente fui bem atendido, como manda o figurino do Marketing. Escolhido o modelo, ela me deu um pedaço de papel com o valor da compra e solicitou que eu fosse [...]

A boa-fé é um dos princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor. Está lá no inciso III do 4º artigo da Lei. Em regra, toda relação entre consumidor e fornecedor tem que estar marcada pela boa-fé, de ambas as partes, que não podem ou não devem obter vantagem ilegal ou imoral da relação de [...]

A sociedade brasileira, no dia 02 dezembro de 2007, assistiu à festa da inauguração da TV Digital. Festejada pelo governo, por emissoras e fabricantes de eletrodomésticos, a nova tecnologia inaugura um novo tempo para os telespectadores, que passarão a ter no aparelho de televisão muito mais que uma forma diversão e informação. Qualidade insuperável da [...]

Eu fico indignado com a insistência de alguns estabelecimentos comerciais em condicionar o pagamento por meio de cartões de crédito ou débito, a um valor mínino de compra, por eles estabelecido. Muitas vezes vemos afixado na parede do estabelecimento a mensagem: “Compras com cartão somente acima de R$XX,00″ Quando assim fazem, eles estão cumprindo a [...]

Recentemente eu comprei um “Wireless Router” (aparelho para internet sem fio). Durante a pesquisa de preços passei por uma loja que oferecia um modelo do produto pelo preço de R$117,00 pois assim estava no planfleto distribuído na entrada (fotos acima). Me dirigi ao vendedor e este falou que o preço estava errado. Logo perguntei porque [...]