Artigos

Campanha Água Instituto Alana

por Emilio Conde em 22 outubro 2014


Publicidade de Empréstimo Destinado aos Pais ou às Crianças ?

por Emilio Conde em 9 abril 2014

  Ao fundo uma casa grande e confortável com um jardim enorme e bem tratado. O pai muito bem equipado e a filha muito bem vestida. Já seria tudo isso uma segmentação do público-alvo? Este anúncio é destinado aos pais ou às crianças ? Veja na seqüência abaixo, o antagonismo do pai ofertando e a […]


Alerta de Recall: câmeras CANON POWERSHOT SX50HS

por Emilio Conde em 1 fevereiro 2014

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça informa que a CANON DO BRASIL INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA., protocolou Campanha de Chamamento para a substituição da borracha do visor das câmeras Canon PowerShot SX50HS, fabricadas de 1º de setembro a 15 de novembro de 2013. De acordo com a empresa, a Campanha, com […]


Site Compre da China Fora do Ar

por Emilio Conde em 12 novembro 2013

Há mais de um ano no dia 27 setembro de 2012; o site os consumidores (www.osconsumidores.com.br) escreveu uma matéria, denunciando as falhas do site Compre da China  que frequentemente deixa de entregar os produtos comprados – já pagos pelos consumidores – e quando assim faz  – cumprindo sua parte –  faz com muito atraso na […]


Recall: Tylenol (Paracetamol) 200mg/ml – Gotas

por Emilio Conde em 22 maio 2013

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça informa que a JANSSEN-CILAG FARMACÊUTICA LTDA. protocolou Campanha de Chamamento para recolhimento do medicamento Tylenol (paracetamol) 200 mg/ml – apresentação gotas, fabricado entre dezembro de 2011 a novembro de 2012.   De acordo com a empresa, a Campanha, com início em 27 de maio de […]


Alerta de Recall: bicicletas SPECIALIZED

por Emilio Conde em 21 maio 2013

  A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça informa que a SPECIALIZED BRASIL COMÉRCIO DE BICICLETAS LTDA. protocolou Campanha de Chamamento para inspeção e eventual substituição do tubo do steerer (tubo de direção) das bicicletas: Specialized Crux 2013, Secteur Disc 2013 Tarmac SL4 2012/2013. Segundo informações da empresa, a Campanha abrange 96 […]


Novas Velhas Regras para Compras Online

por Emilio Conde em 15 maio 2013

14 de Maio de 2013   Novas regras focadas na proteção do consumidor nas compras pela internet entraram em vigor nesta quarta feira 15 de Maio de 2013. Na verdade não há novidade alguma, se considerarmos a essência do código de defesa do consumidor, já existente desde 1990. O que ocorre é a normatização – […]


Planos de saúde: Laboratórios de Uberlândia são Condenados

por Emilio Conde em 15 maio 2013

Procon Estadual – MG Acórdão do TJMG ratifica decisão de 2009. À época dos fatos, para ter acesso a determinados exames, consumidores pagaram valores não incluídos nas mensalidades Acórdão da 15ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJMG) publicado no dia 2 deste mês ratifica decisão judicial de 2009 na qual 16 […]


Recall – Todos Produtos Ades estão Proibidos

por Emilio Conde em 15 março 2013

Atualização: 18 de Março de 2013 A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) publicou nesta segunda-feira, uma resolução suspendendo a venda de todos os lotes do dos produtos, de todos os sabores, tamanhos da marca Ades – produzidos em Pouso Alegra – MG –  não apenas o de maçã que já estava proibida desde a […]


E agora Sacolas ?

por Emilio Conde em 7 fevereiro 2013

  Em audiência pública, o  Ministério Público MG foi discutida a cobrança e “bioviabilidade” das sacolas plásticas “ecológicas” Elas são vendidas como ecologicamente corretas mas a maior parte delas são falsas e produzem estrago na educação da sociedade. A sacolinha de plástico biodegradável – original ou falsa – criou no imaginário das pessoas que não […]


Cuidado com este site: (Não) Compre da China

por Emilio Conde em 27 setembro 2012

São situações de mercadorias não entregues, ou quando são apresentam grande atraso, e muitas vezes o produto que chega diverge do escolhido …


Celulares de São Paulo – área 11 – terão acréscimo de dígito

por Emilio Conde em 27 janeiro 2012

Números de telefones móveis em São Paulo terão nove dígitos a partir de julho 27 de Janeiro de 2012 A Anatel publicou hoje, no Diário Oficial da União, aviso no qual comunica que o nono dígito nos telefones móveis da área de registro 11 (São Paulo) será implementado a partir de 29 de julho de […]


Já sei o que fazer com o carro do Papai !

por Emilio Conde em 12 janeiro 2012

A Renault continua Queimando o Filme, e rasgando o Código de Defesa do Consumidor. Depois da veiculação na TV, a montadora francesa continua bancando à engraçadinha, propondo aos brasileiros pôr fogo no seu carro, para desfazer dele e trocá-lo por um novo modelo. O que eles achariam de incendiar a planta industrial da Renaul em […]


Lista de Sites de Vendas Denunciados pela Fundação Procon SP

por Emilio Conde em 11 janeiro 2012

CLIQUE NA IMAGEM PARA VER A LISTA


Anatel aprova autorizações para Telefonia Móvel por Rede Virtual

por Emilio Conde em 18 agosto 2011

O Conselho Diretor da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aprovou hoje as duas primeiras autorizações de prestação do Serviço Móvel Pessoal por meio de Rede Virtual em todo o território nacional. As autorizações foram concedidas à Sermatel Comércio e Serviços de Telecomunicações Ltda e à Porto Seguro Teleomunicações S/A. Em novembro de 2010, o Conselho […]


Renault queima (n)o filme

por Emilio Conde em 28 abril 2011

Sou proprietário, muito satisfeito, de um Renault que foi, pela segunda vez, resultado da minha escolha na troca do veículo. Às vezes me vejo transformando em candidato o defensor da marca, mas caso isso realmente aconteça, deverá ser postergado pela segunda vez. O primeiro atraso foi conseqüência da retirada do air bag da categoria, imagine que antes ele era de linha. Isso era um […]


Proibidas as Sacolas Plásticas em Belo Horizonte

por Emilio Conde em 18 abril 2011

Fonte: POPULLUS Comunicação –


Lacrar as Sacolas do Cliente é Legal se …

por Emilio Conde em 2 março 2011

Um procedimento muito comum utilizado por supermercados e alguns segmentos do comércio como lojas de armarinhos, bijuterias, cosméticos, etc. é lacrar sacolas e volumes de clientes antes que ingressem em suas dependências. Você pode pensar que isso é mais uma daquelas atitudes que enche a “sacola”, digo a paciência do consumidor, mas infelizmente mostra-se necessária […]


Sky – Prática Abusiva é Isso

por Emilio Conde em 18 fevereiro 2011

Habitualmente antes de dormir  eu verifico os meus e-mails e foi assim que recentemente recebi uma surpresa desagradável. Encontrei uma mensagem da Sky – TV por Assinatura – parabenizando o meu tempo de cliente e aproveitando para lembrar que a tarifa deles é reajustada anualmente, e por isso o valor da minha mensalidade seria alterada. […]


Faustão, você quis dizer Barras de Ouro?

por Emilio Conde em 16 fevereiro 2011

Domingo à tarde diante da televisão, recuperando-se após o almoço da sogra, o pacato cidadão brasileiro por um tempo consegue esquecer as preocupações dos problemas do dia-a-dia de trabalhador “fichado” (de carteira assinada), e levando-se por pensamentos amenos por um instante cai no sono, quando de repente uma fala de voz alta e acelerada começa […]


Furadeiras Elétricas Não Possuem Chave Interruptora

por Emilio Conde em 14 fevereiro 2011

Um quadro recém adquirido, uma prateleira nova no quarto das crianças, ou mesmo uma mesa de construção  caseira. Em diferentes níveis, trabalhos manuais são muito prazerosos para quem gosta. Uma furadeira, até mesmo para os menos entusiasmados, é um artefato comum de encontrarmos na casa de um  brasileiro. Mesmo que ela esteja adormecida na prateleira […]


Oferecer a Genitália o Conar deixa ! Dançar sensualmente o Conar não deixa !

por Emilio Conde em 7 fevereiro 2011

Vendo o tempo passar pela janela panorâmica de sua sala e um rapaz subitamente avista uma garota charmosa, e certifica pela teleobjetiva de sua câmera fotográfica que ela ensaia alguns passos sensuais inocentes no estilo de Marilyn Monroe (vídeo abaixo). Marcos Palmeira e Murilo Benicio (veja abaixo) estão sentados na praia sob a sombra de […]


Proibido Celulares nos Bancos de Minas Gerais

por Emilio Conde em 2 fevereiro 2011

A partir de hoje 02 de Fevereiro de 2011, está proibido o uso de telefone celular dentro das agências bancárias em Minas Gerais. Isso para aumentar a segurança, evitando que assaltantes planejem por meio dos celulares as “saidinhas” e os assaltos . As instituições bancárias deverão afixar cartazes e ficarão responsáveis na comunicação visual por […]


Às vezes somos tratados como animais

por Emilio Conde em 1 fevereiro 2011

O Sr. Oswaldo L Borrelli teve problemas com o pós-vendas da Brastemp, desde o último dia 08 de Outubro , quando foi constatado um vazamento de gás na geladeira. Ele pagou pela reposição do gás, mas persistindo o problema a Brastemp alegou um ridículo conserto  que era mais caro que o produto : três mil […]


Operadora de Telemarketing “Sai da Brincadeira”

por Emilio Conde em 28 janeiro 2011

Ontem fui surpreendido por uma operadora de telemarketing. Não pela oferta de um produto ou brinde inesperado; mas pela atitude de entregar o jogo,na minha frente, sem pedir licença. Não entendendo do que se tratava, por duas vezes eu pedi que ela repetisse, e quando notei o que era logo falei, educadamente, que não queria […]


Compra de Imóveis – Contrato Descumprido

por Emilio Conde em 21 janeiro 2011

Muitos estão passando pela experiência de ver o sonho da casa própria se transformar em pesadelo. Os problemas apresentados aos compradores antes e até mesmo após a entrega das chaves têm crescido, acompanhando o aumento de empreendimentos imobiliários ofertados pelas construtoras. E quem paga a conta? Como é de se imaginar, o consumidor. A insatisfação […]


Sou Um Mentecapto

por Emilio Conde em 21 setembro 2010

ExpiresByType image/jpeg “access plus 300 seconds” Sou um Mentecapto, um Néscio; com muito Orgulho   No meu dia a dia vejo pessoas – consumidores – sendo furtadas de seus direitos. Trocos em balas, produtos expostos sem preço, e outras situações. Não consigo ficar indiferente a estes absurdos. Cada momento, cada lugar que estamos, engolimos imperativamente […]


O Consumerismo OnLine

por Emilio Conde em 2 dezembro 2009

Quando nós – boa parte da população mundial – que não nascemos na conectados na internet – pensamos em publicidade ou qualquer forma de divulgação de produtos e serviços, nos vem em mente: TV, rádio, impressos, painéis eletrônicos, além dos banners presentes nas páginas da internet. O grande número dessas mídias bombardeando-nos de informações não […]


Chega de Esperar o Dia Inteiro !

por Emilio Conde em 14 novembro 2009

Agora as entregas para os Consumidores do Estado de São Paulo deverão ser agendadas previamente entre o Fornecedor e ele. Este horário deverá ser cumprido independente das variáveis como por exemplo condições do trânsito e a distância, e para isso o fornecedor deverá se programar. No caso de descumprimento a multa poderá chegar a 3 […]


Apagão = Consumidores Lesados

por Emilio Conde em 11 novembro 2009

DEZOITO estados: São Paulo, Mato Grosso do Sul, Rio de Janeiro e Espírito Santo, Minas Gerais, Mato Grosso, Goiás, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, Acre, Rondônia, Bahia, Sergipe, Paraíba, Alagoas, Pernambuco e Rio Grande do Norte, além do Distrito Federal reviveram na noite passada o pesadelo do Apagão, quando o abastecimento de energia […]


“Identidade por favor”

por Emilio Conde em 26 outubro 2009

Agora é Lei – As correspondências de cobrança enviadas pelas empresas deverão ter impressos o nome, endereço e o número de inscrição no Cadastro de Pessoas Físicas (como os orgãos de proteção ao crédito Serasa ou SPC); ou no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) do fornecedor do produto ou do serviço correspondente. Isso acabará […]


iPod é utilizado no anúncio de outro tocador de MP3

por Emilio Conde em 24 outubro 2009

Na última madrugada de sexta para sábado já sonolento antes de me recolher, novamente verifiquei as notícias no Portal G1. Após ler a íntegra de uma delas, retornei à página inicial buscando outras informações e vi a chamada da Publicidade da GloboShopping veiculando o anúncio de um iPod por 10 x R$9,99 – preço para […]


Vovó moderna agride costumes

por Emilio Conde em 21 outubro 2009

Ferindo Costumes VT Publicitário das Havaianas é retirado do ar após reclamações. Nele o ator Cauã reymond chega ao restaurante entusiasmando a conversa entre a Avó e a neta durante o jantar… A Havaianas, retratou-se às Avós e os demais Brasileiros que se sentiram desrespeitados, e de forma tímida tentou sair “Por Cima da Carne […]


Garantia Estendida, não ! Obrigado !

por Emilio Conde em 13 setembro 2009

Alguns fornecedores estão oferecendo aos consumidores a Garantia Estendida, aquela que, segundo eles, estende os direitos desse “serviço” além da garantia “padrão” de 1 ano. Caso os consumidores paguem um valor à mais, terão um termo de garantia mais amplo, ou seja, por mais tempo, do que o usualmente oferecido pelo fornecedor em relação a […]


Gorduroso que é, MacDonald !

por Emilio Conde em 10 setembro 2009

Logo de início, devo confessar que não resisto à uma torta do MacDonad, especialmente a de Maçã, mas na semana passada fiquei surpreendido com a sua nova embalagem. Na minha opinião além dela ter um visual menos arrojado, a referência entre a cor e os sabores foi invertida. Penso que a “tonalidade mais próxima ao […]


Em Escola de Direito, a Lei pode ser um Incômodo

por Emilio Conde em 2 setembro 2009

Nesta semana, a Editora Riddeel, especializada em Literatura Jurídica montou um ponto de vendas temporário no pátio de entrada do Centro Universitário UNA, instituição onde estou cursando bacharel em Direito. Esses livros estão expostos em uma grande mesa atrás da qual o vendedor recebe os pagamentos e dar as informações por nós solicitadas, entre elas […]


Na Matemática da GM 1,6 = Zero

por Emilio Conde em 17 julho 2009

Me engana que eu gosto ! A General Motor do Brasil está anunciando para este Sábado e Domingo, 18 e 19 de Julho de 2009, um feirão no pátio da montadora em São Caetano do Sul – SP. A divulgação anuncia o Juros Zero, e 72 meses para pagar. No entando como em toda “boa” […]


Alguém está sendo enganado

por Emilio Conde em 15 julho 2009

Acabo de reformar meu escritório. Carpete novo, mudança nos móveis e coisas mais, além de novas persianas que comprei na semana passada na Leroy Merlin. Quando preciso deste tipo de mercadoria faço compras neste fornecedor que possui uma grande variedade de produtos, mas que nem sempre oferece o melhor preço. Comprei duas unidades “cinza” de […]


Internet Explooooooreer ! Nojento !

por Emilio Conde em 3 julho 2009

O Vídeo Publicitário do lançamento do Internet Explorer 8 foi retirado do ar por iniciativa da própria Microsoft, depois da maciça reclamação pelos americanos devido o seu conteúdo pouco atraente, e a falta de respeito pelo telespectador obrigatória por parte do Fornecedor. O que era para expressar a segurança e privacidade ao usuário proporcionada pelo […]


Não Pode, Porque o Fornecedor Não Quer !

por Emilio Conde em 28 junho 2009

Semana passada comprei um forno de microondas pela internet. Ao recebê-lo notei uma estiqueta bem destacada com os dizeres: “Caso a embalagem do produto seja danificada, rasgada ou destruida, não aceitaremos devolução ou a troca da mercadoria”. É um absurdo a audácia do fornecedor de desafiar o direito do consumidor de devolução do produto previsto […]


Funcionário Qualificado=Atendimento Diferenciado

por Emilio Conde em 25 junho 2009

… meu notebook parecia um cachorro com coleira e guia … Regularmente trabalho em um Café que oferece sinal gratuito para acesso à internet, quando carrego o meu “escritório” na mochila. Lá o cenário é propício observar o comportamento de clientes e atendentes interagindo uns com outros, o que é uma excelente fonte de inspiração […]


“Quero Brinquedo da Promoção… e o Hamburguer”

por Emilio Conde em 16 junho 2009

– Paiiiiê…..Maiiiê…Quero ir ao “Fast-food” ! – Ok vamos comer um hamburguer ! Este diálogo deixa a criança ansiosa e inquieta. Num momento de descontração o pai imagina seu filho deliciando um pão com hamburguer, batatas fritas e refrigerante. Muito lógico este raciocínio. Na padaria compra-se pão. Na farmácia compra-se remédio e no FastFood compra-se […]


Um Dia a “Massa” Cai !

por Emilio Conde em 11 junho 2009

Meu objetivo não é arrancar risos dos meus leitores, mas alertá-los para a Publicidade Abusiva, da qual alimenta a indústria exploratória das consumidoras que estão com baixa auto-estima e por isso transformam-se escravas dos padrões de beleza”. Esta Publicidade também é Enganosa, pois, como dito antes, a foto de uma modelo esbelta ilude a consumidora […]


Que Preço é esse, Polishop ?

por Ricardo Amorim em 10 junho 2009

Em março deste ano, estava interessado num porta retratos digital. Sabia que ele não mudaria minha vidas, mas, pensei eu “quem sabe minha sala”… Comentando com um e com outro amigo, um deles me indicou o produto AJL30878, da Philips, que, além de porta retrato digital, era radio despertador, reprodutor de MP3 e de vídeo. […]


Renatroz – que coisa boa ?

por Emilio Conde em 3 junho 2009

Ouça o Merchandising no áudio abaixo: [Audio clip: view full post to listen]Não consegue ouvir o áudio, clique aqui Radialistas amplamente conhecidos têm grande poder de persuasão sobre uma massa de ouvintes formada principalmente por cidadãos com pouca instrução e desamparados pelo pífio sistema de saúde de nosso país. Eles não conseguem discernir o que […]


Anatel Aprova o Fim da Cobrança pelo ponto Extra

por Emilio Conde em 21 maio 2009

… Após vários adiamentos da decisão, durante 10 meses de suspense e indignação pelo aparente pouco caso por parte da Anatel, foi aprovada nesta Quinta feira 16 de Abril de 2009 o fim da cobrança do ponto extra da TV por assinatura. Só nos resta aguardar a divulgação oficial para sabermos a consistência desta decisão, […]


Sequestro de Valor Pago

por Emilio Conde em 23 novembro 2008

Quando você compra um produto e o fabricante coloca um prazo para uso, você com certeza logo pensará que trata-se de algo perecível como um alimento derivado de leite ou um remédio. Mas quando você compra um alimento mesmo este não sendo perecível como uma gelatina, por exemplo, você deverá consumi-la antes da data de […]


Xampu Ox – Sem sal mesmo!!!

por Ricardo Amorim em 4 novembro 2008

Vejam, abaixo, o preparado saponáceo para na limpeza de cabelos da marca Ox, muito conhecido como Shampoo Sem Sal Plants. A embalagem novinha, que nem foi aberta, mostra 240 ml de xampu. Ótimo! Não sei calcular direito o que sejam 240 ml, mas, pela embalagem, parece ser muito, ou, quem sabe, um conteúdo considerável. Mas […]


O Vizinho Recebeu uma Cartinha…

por Emilio Conde em 20 outubro 2008

As correspondências de cobrança, pelo menos a grande maioria delas, têm tamanho bem característico. As contas que recebemos todo mês, têm o formato aproximado de um envelope padrão – retangular comprido – havendo pequena variação, mas estas são sempre mantidas dentro de um tamanho médio. Assim aquele amontoado de correspondências na recepção de um condomínio […]


Inutilize o Aparelho de Celular Roubado

por Emilio Conde em 7 outubro 2008

Se você tiver a infelicidade de ter o seu aparelho roubado, comunique rapidamente para a operadora e peça para bloquear a sua linha. Para a utilização do aparelho, informe o número IMEI dele presente na Nota Fiscal, como mostra a foto abaixo à esquerda. Este mesmo número está gravado no selo da Anatel, fixado no […]


Cuidado com as embalagens “Econômicas”

por Emilio Conde em 5 outubro 2008

A lei de mercado diz: quanto maior a quantidade comprada, proporcionalmente menor será o preço unitário do produto. Vemos isso acontecer no atacado, quando são compradas centenas ou milhares de unidades de um produto, e no varejo quando compramos poucas ou apenas uma unidade – situação mais frequente na nossa realidade de consumidor. No atacado, […]


Serviço de Garantia: Solução obrigatória em 30 dias

por Emilio Conde em 30 setembro 2008

Tenho ouvido de muitas pessoas, dúvidas a respeito da garantia de produtos e do serviço de assistências técnicas. Muitas delas já levaram seus produtos nestas há um bom tempo, e ainda esperam pela resposta deles. Este é um assunto já citado diversas vezes neste site, mas alertaremos o consumidor quantas vezes forem necessárias. Muito bem: […]


18 Anos do CDC: Grandes empresas se acham acima da lei (7)

por Ricardo Amorim em 29 setembro 2008

Essa é de matar de raiva… Há empresas, em geral, as grandes globalizadas, que se consideram simplesmente acima da lei. Se a norma diz que tem que ser de um jeito e elas acham que não, que vá para o espaço a lei. E chegam até publicar seus posicionamentos. Esse é o caso da operadora […]


18 Anos do CDC: Direito do Consumidor longe das salas de aula (6)

por Ricardo Amorim em 27 setembro 2008

Muitos estudantes de Direito, na maioria das faculdades brasileiras, quando chegam no fim do curso, têm que fazer as chamadas matérias optativas. O próprio nome diz: dentre muitas matérias, o aluno é obrigado a fazer uma ou algumas, podendo, entretanto, escolher qual deseja. São optativas porque, na visão da direção da escola, são matérias de […]


Ética e Eficiência – coexistência possível

por Emilio Conde em 25 setembro 2008

De forma descontraída, este VT da Skol cumpre o seu papel publicitário, apesar de estimular os jovens ao consumo excessivo do álcool, deixando clara e predominante a obrigação de seguir a lei – não dirigir após beber. Só não precisava estourar a estátua, menosprezando o papel do motorista, mas sejamos bem humorados e assim interpretemos. […]


18 Anos do CDC: ONG’s de mentirinha (5)

por Ricardo Amorim em 15 setembro 2008

Certa vez, navegando na internet , vi uma reportagem sobre uma estranha associação de defesa do consumidor sediada em um município mineiro. A dita, que se intitulava um Instituto, tinha uma estratégia maluca, pois queria aplicar o Código de Defesa do Consumidor até para a falta de asfalto nas estradas. Logo depois, pesquisando mais um […]


18 Anos do CDC: setores econômicos querem “driblar” a Lei (4)

por Ricardo Amorim em 11 setembro 2008

É incrivel! Especialistas em Direito do Consumidor afirmam que, no Congresso Nacional, há mais 300 (trezentos) projetos de lei que pretendem modificar algum ponto no Código de Defesa do Consumidor. E alertam: muitos desses projetos podem mudar para pior a vida dos consumidores brasileiros, pois podem restringir ou acabar com direitos ou, simplesmente, não deixar […]


18 Anos do CDC: empresas ainda menosprezam a inteligência do consumidor (3)

por Ricardo Amorim em 6 setembro 2008

Hoje, dia 06/09, quando assistia a TV Record, vi um anúncio publicitário curto e horroroso da Comgás – Companhia de Gás de São Paulo. No comercial, a apresentadora Ana Hickmann e outros apresentadores informaram uma série de motivos para que o consumidor que utiliza botijões de gás passe a utilizar o gás encanado. Acho que […]


18 Anos do CDC: poucas regras para o comércio virtual (2)

por Ricardo Amorim em 6 setembro 2008

Quando o Código de Defesa do Consumidor surgiu, em 1990, eram raras as residências que possuíam computador. A internet, por sua vez, era uma palavra conhecida somente por pessoas área de informática e estava longe da boca do povo. Foi nesse mundo sem computador e sem internet que o CDC chegou. Por isso, ele não […]


18 Anos do CDC: temos pouquíssimos Procons (1)

por Ricardo Amorim em 1 setembro 2008

Os famosos órgãos públicos de defesa do consumidor, os Procons, já existiam antes do Código de Defesa do Consumidor, que é de 1990. O nome vem de PROteção ao CONsumidor. O Procon Estadual de São Paulo foi o primeiro: surgiu em 1976. Depois dessa data, vários outros foram criados, tanto no âmbito dos Estados, como […]


18 Anos do CDC: 10 Motivos para “Descomemorar”

por Ricardo Amorim em 25 agosto 2008

O Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal 8.078/90), em setembro de 2008, fará 18 anos de vida! Uma maioridade indiscutível. Ele nasceu e, logo no início, provocou polêmica entre os empresários! Foi criticado e combatido durante muito tempo. Agora, já aceito e compreendido, é festejado até mesmo por fornecedores, que, graças as suas exigências, […]


“70% de desconto”! Eu não acredito!

por Ricardo Amorim em 21 agosto 2008

Comentamos, no artigo anterior, as campanhas publicitárias de grandes magazines que ofertam produtos com grandes descontos, anunciando cortes no preço de até 70%. Se você acredita nisso, reflita um pouco sobre os três pontos abaixo: Valor Original do Produto Qual é o valor original do produto destinado ao mercado consumidor? Alguém sabe? A loja sabe? […]


“70% de desconto”! Eu acredito!

por Ricardo Amorim em 21 agosto 2008

Novos e Velhos Golpes, Promoção, Promoções, Publicidade


Oi, não vejo nada !

por Emilio Conde em 4 agosto 2008

Há uns anos atrás, estava eu numa loja “paquerando” uma bateria para celular. A atendente sorridente transformou-se quando falei que compraria apenas um cartão com créditos para telefone celular. De cara fechada ela disse que cartões para celular somente em dinheiro vivo. Não existia aviso na loja sobre isso. Não levei bateria nem cartão. Há […]


Colgate Plax – “12 horas de proteção e hálito refrescante”

por Ricardo Amorim em 29 julho 2008

Um dia desses, quando escovava os dentes, fiquei, por alguns instantes, tentando adivinhar em quais situações a promessa constante na embalagem do enxaguante bucal Plax, produzido pela Colgate, poderia realmente acontecer. “12 horas de proteção e hálito refrescante” é o que consta ostensivo e destacado na embalagem. Sobre a proteção por 12 horas, vai saber […]


Ponto-extra: o adicional é quase tão lucrativo quanto o principal

por Ricardo Amorim em 22 julho 2008

A maior operadora de TV paga do país, a NET Serviços de Comunicação, não mais comercializará o serviço de ponto-extra caso esse tenha que ser realmente gratuito. Foi o que afirmou o presidente da empresa, José Felix, ontem (segunda-feira, 21/08/2008), durante uma teleconferência. E disse mais: “Não instalamos pontos-extra de graça e nem vamos instalar, […]


Publicidade destinada à criança será proibida! Será???

por Ricardo Amorim em 10 julho 2008

A Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados aprovou, no dia 09 de julho de 2008, o Projeto de Lei 5921/01, que faz uma série de restrições à publicidade de produtos destinados a crianças. O texto aprovado proíbe qualquer tipo de publicidade e de comunicação mercadológica dirigida à criança, em qualquer horário e […]


Greve dos Correios não justifica atraso no pagamento

por Ricardo Amorim em 9 julho 2008

Muitos consumidores, com a greve dos Correios, tiveram a impressão que não haveria cobrança de encargos em razão do atraso no pagamento de suas faturas mensais. Entretanto, esse pensamento não é correto e a greve do correio não é desculpa para atrasar os pagamento rotineiros. O problema é que, em geral, os consumidores não lêem […]


Estacionamento em Shoppings: decisão do Procon não sobrevive muito tempo

por Ricardo Amorim em 1 julho 2008

Como previsto aqui no site “Os Consumidores”, a decisão do Procon Cuiabá que proibia a cobrança do serviço de estacionamento nos shoppings da cidade não sobreviveu muito tempo. A Justiça local deferiu pedido de liminar em mandado de segurança do Pantanal Shopping contra ato administrativo do órgão de defesa do consumidor, o que quer dizer […]


Computadores em Greve ?

por Emilio Conde em 27 junho 2008

Frequentemente tenho percebido um procedimento estranho de operadores de caixa em estabelecimentos comerciais, entre eles em um daqueles que todas as manhãs compramos um produto quentinho. Isso porque neste tive – várias vezes- a experiência de pagar compras iguais, hora em dinheiro vivo, hora em cartão – débito ou crédito. Tendo o consumidor anterior pago […]


“Cada Compra um Flash”

por Emilio Conde em 25 junho 2008

Hoje fui comprar caixas de som para meu computador e fui logo atendido. A vendedora, sorridente e solícita, abriu as caixas e mostrou-me diversos modelos. Realmente fui bem atendido, como manda o figurino do Marketing. Escolhido o modelo, ela me deu um pedaço de papel com o valor da compra e solicitou que eu fosse […]


Letras minúsculas em contrato será proibida

por Ricardo Amorim em 23 junho 2008

Boa notícia para os consumidores brasileiros, em especial, para aqueles que consideram insuportavelmente pequenas as letras de alguns contratos oferecidos por diversos fornecedores: tramita no Congresso Nacional um projeto de lei que, se aprovado, vai obrigar que os contratos de adesão sejam escritos em letra não inferior ao tamanho 12. Com origem no Senado, o […]


Estacionamento em Shoppings: gratuito ou pago? (2)

por Ricardo Amorim em 22 junho 2008

Em artigo anterior, publicado em março de 2008, começamos a refletir sobre a legalidade ou não da cobrança do estacionamento nos shoppings. Muita polêmica à parte, certo é que, em todo Brasil, vários órgãos de defesa do consumidor, bem como os poderes legislativos, têm tentado, insistentemente, proibir a cobrança dos estacionamentos situados em shoppings centers. […]


VW faz recall do Fox. Finalmente!

por Ricardo Amorim em 12 junho 2008

A Volkswagen do Brasil bem que não queria (ou achava que não precisava), mas, depois de muita pressão dos órgãos de defesa do consumidor, ela deu início ao recall do Fox, que já tem fama de “carro-corta-dedo”. A montadora fez um acordo com o Ministério da Justiça (DPDC), Ministérios Públicos da Bahia, Santa Catarina e […]


C&A – Publicidade que deve ser castigada

por Ricardo Amorim em 10 junho 2008

A C&A apelou! Ou endoidou! Conhecida por seus comerciais divertidos, coloridos e de bom gosto, a famosa loja de roupas rompeu todos os limites de bom senso, respeito e legalidade com sua campanha publicitária para o Dia dos Namorados (2008), intitulada “Papai-Mamãe Não!”. Os consumidores brasileiros foram expostos, por diversos meios, a uma avalanche de […]


“Ponto Extra”: norma confusa provoca suspensão da cobrança

por Ricardo Amorim em 9 junho 2008

Na última sexta feira, 06 de junho de 2008, a Agência Nacional de Telecomunicações – Anatel – decidiu adiar por 60 dias a cobrança do ponto extra de TV por assinatura. Essa decisão foi tomada após reunião da agência, na quinta-feira, com o Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), do Ministério da Justiça, […]


Repetição do Indébito – Que direito é esse?

por Ricardo Amorim em 28 maio 2008

É história é bem conhecida de muitos: as faturas do cartão de crédito, da operadora de telefonia ou da empresa de TV a cabo chegam quase ao mesmo tempo. O consumidor, sem conferir atenciosamente cada uma delas, paga todas. Dias ou meses após, percebe que, em uma ou outra fatura, acabou por pagar valores que […]


Promoções – Prazo de validade deverá ser informado ostensivamente

por Emilio Conde em 28 maio 2008

Certa vez, um amigo me ligou indignado com uma promoção de um supermercado, na qual eram ofertados pacotes de macarrão a um preço extremamente reduzido, equivalente a 30% do preço habitualmente cobrado. A indignação surgiu quando ele, presente em frente à prateleira, constatou que o prazo de validade do todos os pacotes de macarrão venciam […]


Prefeito, cadê nosso Procon?

por Ricardo Amorim em 26 maio 2008

O primeiro Procon a surgir no Brasil foi o Procon São Paulo, em 1976. Depois disso, de uma forma bem lenta, mais Procons foram surgindo em todo País, como o de Minas Gerais e de outros Estados. Vários municípios, cientes de que a relação de consumo se dá naquela localidade, também criaram o seu Procon. […]


“Arte de Pegar o Consumidor”

por Emilio Conde em 20 maio 2008

O CDC menciona, de forma clara e objetiva no Artigo 31, que a oferta ou apresentação de produtos ou serviços deve assegurar ao consumidor todas as informações essenciais sobre aquilo que está sendo oferecido. Tudo que se refere ao produto ou ao serviço deve ser informado direta e ostensivamente ao consumidor. E é uma certeza […]


Cobrança do “Ponto Extra”: Anatel trocou seis por meia dúzia

por Ricardo Amorim em 18 maio 2008

A proibição da cobrança do ponto extra no serviço de TV a cabo, tão pretendido por todos consumidores, foi anunciada bravamente pela Agência Nacional de Telecomunicações no fim de 2007. A Anatel, em vários releases encaminhados para toda imprensa nacional, afirmou que, em razão da sua Resolução nº 488 , também chamada de Regulamento de […]


Direito de Resposta – VW responde ao Site Os Consumidores

por Emilio Conde em 13 maio 2008

No dia 13 de Maio de 2008, o Site “Os Consumidores” recebeu da Central de Relacionamento com o Cliente da Volkswagen do Brasil, a solicitação para a publicação do comunicado sobre o veículo Fox. Esta solicitação se deu em razão dos artigos já publicados neste Site: VW FOX: “1236 Litros; 8 Pessoas Mutiladas” e “Recall […]


Justiça nem sempre condena a maquiagem de produto

por Ricardo Amorim em 13 maio 2008

Desde 1997, muito se fala em maquiagem de produtos, prática ilegal que muitas empresas passaram adotar para aumentar, de forma disfarçada, o preço de produtos. Vários órgãos de defesa dos consumidores se posicionaram contra tal prática, sendo que o Movimento das Donas de Casa, muito heroicamente, foi o primeiro a atendar para esse dano ao […]


“Skarvuska” nos assinantes ???

por Emilio Conde em 10 maio 2008

Spot de Rádio 30″ “Na Sibéria não Tem Nada Disso” – Net [Audio clip: view full post to listen] Caso não visualize o player, clique aqui para ouvir Os assinantes da Net deveriam ler, e com muita atenção, o contrato ao qual se comprometem ao contratarem os serviços desta empresa. A própria Net disponibiliza os […]


Arroz em falta – limitar quantidade de pacotes não é ilegal

por Ricardo Amorim em 7 maio 2008

Volta e meia, alguns defensores dos direitos do consumidor, sejam técnicos de Procons, advogados e até políticos, alertam que não cabe ao fornecedor impor a quantidade de um determinado produto que o consumidor poderá comprar. Com base no artigo 39, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor, afirmam que há ilegalidade quando o fornecedor […]


Sal de Fruta Eno – “tome diariamente”

por Ricardo Amorim em 5 maio 2008

Medicamento é um produto farmacêutico, tecnicamente obtido ou elaborado com finalidade profilática, curativa, paliativa ou para fins de diagnóstico. Essa definição wikipediana é também a definição que consta na Lei Federal 5.991/73, que dispõe sobre o comércio de drogas e medicamentos. Temos, então, que, em regra, toda substância tendente a evitar doenças ou contágios (profilática), […]


Classificados virtuais não são responsáveis por problemas em compra

por Ricardo Amorim em 28 abril 2008

Comprar no site “Mercado Livre” ou em outros similares é sempre um convite à economia. Para alguns, mais afoitos, é quase uma tentação, pois nesses sites são oferecidos produtos tecnológicos de ponta, que ainda não chegaram no País, e a um preço sempre bem convidativo. Funcionam quase como um classificado de jornal, onde compradores e […]


Shoppings populares

por Ricardo Amorim em 23 abril 2008

Muitos consumidores, na grande vontade (e necessidade) de economizar, optam não raras vezes, por comprar em shoppings populares, locais onde se vendem produtos de procedência não regular. Em vésperas de datas comemorativas, como o Natal, Dias dos Pais, Dia das Mães, já é bastante comum que esses shoppings fiquem completamente tomados por uma multidão de […]


Se a Gradiente te deixar na mão, acione o lojista

por Ricardo Amorim em 22 abril 2008

Minas Gerais é o mais novo Estado a proibir a venda dos produtos da Gradiente, empresa que anda mal das pernas e, bem à vontade, está lesando consumidores em todo País. Como já dito em outro artigo, essa proibição deve acontecer em todos Estados, pois não têm os Procons outra alternativa. Então, os brasileiros ficarão […]


Se você não exigir o orçamento, pode se dar mal

por Ricardo Amorim em 17 abril 2008

A boa-fé é um dos princípios básicos do Código de Defesa do Consumidor. Está lá no inciso III do 4º artigo da Lei. Em regra, toda relação entre consumidor e fornecedor tem que estar marcada pela boa-fé, de ambas as partes, que não podem ou não devem obter vantagem ilegal ou imoral da relação de […]


Desentupidoras – o consumidor pode entrar pelo cano !

por Emilio Conde em 15 abril 2008

Em todo serviço, o orçamento prévio deve ser apresentado, podendo este ser executado somente após a aprovação pelo consumidor contratante. É o que diz o artº 40 do CDC. Quando, por exemplo, entope um ralo em nossa casa, lembramos do projeto hidráulico do imóvel nos mínimos detalhes, além de todo o material que foi jogado […]


Projeto de Lei prevê garantia especial para veículos

por Ricardo Amorim em 14 abril 2008

“A Câmara analisa o Projeto de Lei 2661/07, do deputado Rodovalho (DEM-DF), que obriga as montadoras e importadoras a fornecer uma garantia de devolução de veículo, com indenização em dinheiro, aos compradores de veículos novos com defeito de fabricação. Pelo texto, a garantia – de no mínimo seis meses ou 30 mil quilômetros – só […]


Computador + Sistema Operacional é venda casada

por Ricardo Amorim em 11 abril 2008

Imaginem essa situação: João da Silva tem em sua casa um computador um pouco mais antigo. A máquina não é tão rápida, mas sempre “rodou” o sistema operacional gratuito Linux de forma satisfatória. Certo dia, passeando pela cidade, João viu uma ótima oferta numa loja de informática: um computador de última geração que custava R$1.500,00. […]


30 minutos ou é de Graça …

por Emilio Conde em 10 abril 2008

Esta é a chamada da atual campanha promocional da Pizzaria Mangabeiras, na qual a mensagem diz que, se o tempo de entrega ultrapassar 30 minutos, é de graça. Mas observe que, como em toda publicidade que se preze, o bom e velho asterisco está presente. Veja nas fotos abaixo: Outdoor na av. Nossa Senhora do […]


Gradiente: um mau momento ou um triste fim?

por Ricardo Amorim em 9 abril 2008

Muitos consumidores, pelo país inteiro, têm se perguntado o que está acontecendo com a Gradiente, famosa fábrica nacional de eletrônicos. Quem se lembra da história da empresa, que desafiava os grandes fabricantes internacionais, chega a ficar até triste com fase ruim em que se encontra atualmente. Da precursora em vários segmentos, sempre a primeira a […]


Endividar é preciso

por Ricardo Amorim em 8 abril 2008

Crédito Fácil. Crédito Rápido. Financie. Empréstimos Consignados. Como verdadeiras ervas daninhas, essas frases invadiram o cotidiano dos brasileiros. Já é quase impossível comprar alguma coisa sem que tenhamos que ouvir uma oferta de crédito do vendedor. Nesse mundo (do vendedor, do lojista e da financeira) tudo é possível, tudo é felicidade (faça uma busca com […]


Publicidade disfarçada contraria o CDC. E daí?

por Ricardo Amorim em 6 abril 2008

O Código de Defesa do Consumidor, como uma lei moderna e inteligente como poucas são no nosso País, traz uma série de princípios orientadores, que são as verdadeiras bases da defesa do consumidor. Diversos desses princípios exaltam a necessidade da relação entre consumidor e fornecedor ser sempre marcada pela lealdade, boa-fé e transparência. Uma parte […]


Recall do FOX deverá ser feito “À FORÇA”

por Ricardo Amorim em 3 abril 2008

Os proprietários de modelos da família Fox serão “convidados” a comparecer às concessionárias VW para o segundo maior Recall da indústria automobilística brasileira (superado apenas pelo cinto de segurança do Corsa). Desta vez o problema é com o veículo Fox, cujo banco traseiro, ao ser colocado na posição normal depois de rebatido, pode decepar o […]


O “grátis” não é de graça

por Ricardo Amorim em 3 abril 2008

Os jornais, rádios, televisão e também a internet estão infestados de publicidades que convidam o consumidor a comprar um produto ou adquirir um serviço prometendo alguma coisa de graça. São celulares, assinaturas de revistas, dvds, relógios, etc. Mas infelizmente, e isso tem que ser revelado: não existe nada de graça. Nunca existiu. Na política, na […]


Repositor Hormonal, quem és Tu ?

por Emilio Conde em 2 abril 2008

Ouça abaixo, esta Publicidade que ouvi no rádio. [Audio clip: view full post to listen] Caso não visualize o player, clique aqui para ouvir Anúncio em programa de Rádio – “merchandising” “Repositor Hormonal Nilza Monteiro” O Produto é anunciado sem as informações necessárias e obrigatórias, contrariando o Código de Defesa do Consumidor, principalmente o artº […]


Gel Pé – Uma homenagem ao dia da mentira

por Ricardo Amorim em 1 abril 2008

Assistindo ao canal Record News e a outros que são transmitidos por antena parabólica, às vezes nos deparamos com o milagroso produto “Gel Pé“, que, como o nome diz é um gel que deve ser usado nos pés. Até agora, nada de extraordinário. O problema começa pelo comercial – um show de mau gosto. Além […]


Se não consertar em 30 dias, que troque o produto ou devolva o dinheiro

por Ricardo Amorim em 31 março 2008

Isso é o que determina a lei. Está, de forma clara e transparente, no artigo18 do Código de Defesa do Consumidor:“não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha: I – a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de […]


Boicotar (às vezes) é Preciso !

por Ricardo Amorim em 31 março 2008

Os consumidores brasileiros, definitivamente, não conhecem uma das melhores e das mais eficazes armas de defesa de seus direitos: o boicote. Tal instituto, sempre vinculado às ações de Gandhi, na Índia, como também às de Luther King, nos EUA, ainda é desconhecido como forma de luta pelos direitos do consumidor. Neste contexto, boicotar é não […]


“Não sabia disso…”

por Ricardo Amorim em 24 março 2008

Na sociedade atual, tão corrida como nunca, onde as informações vem e vão como um relâmpago, fica bem difícil para qualquer cidadão conhecer todos os seus direitos como consumidor. Mas, infelizmente, é o próprio consumidor que “paga” caro por esse desconhecimento, pois muitos de seus direitos são simplesmente esquecidos pelo mercado de consumo. E é […]


A Páscoa Maquiada Continua

por Emilio Conde em 20 março 2008

No primeiro olhar não notamos nada de anormal neste Ovo de Páscoa. No entanto, se prestarmos bastante atenção na etiqueta (rótulo), veremos a comunicação de que foi alterado o peso líquido (quantidade) do produto. Em uma loja cheia de Ovos, o impulso fala mais alto, e os consumidores – entre eles o próprio fabricante, em […]


Páscoa Maquiada

por Ricardo Amorim em 19 março 2008

Alimentos, Ao Comprar Lembre…, Embalagens, Ética, Novos e Velhos Golpes, orçamento, Promoção, Promoções, Publicidade, Publicidade Infantil


Estacionamento em Shoppings: gratuito ou pago? (1)

por Ricardo Amorim em 16 março 2008

Há alguns anos, na maioria das cidades brasileiras, poucos shopping centers e estabelecimentos similares cobravam valores referentes ao estacionamento. O consumidor, para se perder por horas nas vitrines, nas compras ou no cinema, não precisava desembolsar um tostão pelo tempo que seu veículo ficava guardado no estacionamento do shopping. Entretanto, com o aumento da frota […]


Quem é “CDF” ?

por Emilio Conde em 13 março 2008

Esta Peça Publicitária discrimina bom aluno também chamado de “CDF” (veja a mensagem abaixo). Esta mensagem sugere que os alunos aplicados não têm personalidade, nem vontade própria. E também induz que as “Garotas Alvo” não sejam aplicadas aos estudos. Com certeza a pré-adolescente perguntará aos pais – O que é CDF ? Vocês já imaginaram […]


“Acerte a Menina Pentelha” ….

por Emilio Conde em 11 março 2008

Procurando a letra de uma músca de George Gershwin, encontrei um site que continha um Banner anunciando um site que comercializa “Ringtones” – toques para serem instalados nos telefones celulares. O site do Yahoo também está veiculando esta campanha, com outros temas (veja os links no final da matéria). Para atrair a atenção do internauta, […]


Todos Nós Somos Consumidores

por Ricardo Amorim em 10 março 2008

Por que falar sobre os direitos e deveres dos consumidores e fornecedores? A resposta é fácil! Porque tudo que fazemos na sociedade atual é consumir, consumir e consumir. Por outro lado, vende-se como jamais se imaginou em poucos anos atrás. A certeza é que os atos de relação de consumo permeiam toda nossa atual sociedade, […]


A Obrigação do Reparo Vai Além do Termo de Garantia

por Ricardo Amorim em 5 março 2008

Alguns hábitos do mercado acabam por, às vezes, reduzir a nada alguns grandes direitos do cidadão. Na defesa do consumidor não é diferente. Por insistência dos fornecedores e por desconhecimento dos consumidores, produtos que apresentam problemas somente são consertados durante o prazo constante no termo de garantia, que, em geral, é de 1 ano. Caso […]


Borracha Suspeita: Faber Castell – TK Plast

por Emilio Conde em 28 fevereiro 2008

O contato frequente com a substância “Ftalatos” pode ser cancerígena, e causar danos aos rins e ao fígado, por exemplo. As borrachas, assim como os lápis, são frequentemente levadas pelos estudantes à boca. O “Ftalatos” foi encontrado em quantidade 50 vezes maior que o limite máximo considerado adequado, na amostra da Borracha TK Plast da […]


Coca-Cola fazendo “Aniversário”

por Emilio Conde em 27 fevereiro 2008

Já faz um ano que a “pet pequena” da coca-cola, mudou de 600 ml para 500 ml, e o preço na época ainda não foi reduzido para manter a proporção. Mas muita gente não percebeu esta mudança. E você notou ? – participe da nossa enquete ao lado.A Coca-Cola descumpriu a obrigação prevista no Código de […]


Atendimento no JESP – Relações de Consumo Parte 2

por Emilio Conde em 25 fevereiro 2008

Na semana passada, publiquei uma matéria sobre o atendimento no JESP – Relações de Consumo onde citei: “…Testemunhei um consumidor que quase desistiu da sua reclamação, pois pediram a ele que “descobrisse” o endereço do réu (que deveria estar impresso na fatura)…“ O endereço propriamente dito da empresa ré não aparece, mas o número da […]


“Recicle sua Garagem e Dane-se o Meio Ambiente”

por Emilio Conde em 20 fevereiro 2008

Spot de Rádio 30″ “Recicle se Carro” – Recreio (concessionária VW) [Audio clip: view full post to listen] Caso não visualize o player, clique aqui para ouvir Prática Abusiva Como citado no CDC: Artº 37 – “É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva” Na composição do carro, além do Vidro , do Plástico e do […]


Atendimento no JESP – Relações de Consumo

por Emilio Conde em 19 fevereiro 2008

Quando chega ao JESP, o consumidor na maioria das vezes já tendo sido derrotado na tentativa de conciliação no Procon, está desinformado e à procura por uma saída para seu problema. Atendentes que ouvem as reclamações deste consumidor exercem uma tarefa de extrema importância, pois naquele instante ele (autor) necessita não apenas de informações precisas, […]


Oferta de Produtos Descartados ?

por Emilio Conde em 18 fevereiro 2008

  A Oral B – Fabricante de escovas de dentes de grande reputação no mercado, vem oferecendo regularmente a oferta (in pack) da Escova de Dentes Indicator Plus “leve 3 pague 2”.Recentemente, eu tive a experiência pessoal de adquirir esta oferta, atraído pelo preço muito atrativo, em uma grande rede de farmácias. Logonos primeiros dias […]


Poucas Novidades, Nova Maquiagem

por Emilio Conde em 14 fevereiro 2008

Nesta última quarta-feira, entraram em vigor as novas regras para o atendimento na telefonia celular. Algumas delas não são novidade e outras continuam maquiando os diretos citados no Código de Defesa do Consumidor. Entre eles estão: – A devolução em dobro para as cobranças indevidas, estão previstas no Art. 42– Disponibilização do 0800 e de […]


VW FOX: “1236 Litros; 8 Pessoas Mutiladas”

por Emilio Conde em 9 fevereiro 2008

No VT da Campanha de lançamento do Volkswagen Fox, o espaço foi um dos pontos fortes mais enfatizados. *porta-malas de até 1236 litros para isso; rebata o banco traseiro, e… cuidado para o seu dedo não ser mutilado ! Mas o dispositivo apresentava um vício oculto que já custou a mutilação de dedos em 8 […]


TV por Assinatura: Pto Extra

por Emilio Conde em 30 janeiro 2008

“Pelo novo regulamento, as operadoras podem cobrar instalação e taxa de ativação, que inclui o serviço de descriptografação (decodificação) dos canais. O que caiu foi a cobrança de programação por ponto, o que as operadoras nunca cobraram, pois sempre é feita por domicílio”, afirma Márcio de Carvalho, diretor de Produtos e Serviços da NET. “A […]


Confusão Digital

por Ricardo Amorim em 2 dezembro 2007

A sociedade brasileira, no dia 02 dezembro de 2007, assistiu à festa da inauguração da TV Digital. Festejada pelo governo, por emissoras e fabricantes de eletrodomésticos, a nova tecnologia inaugura um novo tempo para os telespectadores, que passarão a ter no aparelho de televisão muito mais que uma forma diversão e informação. Qualidade insuperável da […]


Adeus Conta Inativa

por Emilio Conde em 24 outubro 2007

Finalmente aquela conta bancária esquecida pelo correntista e alimentada pela má fé da omissão dos bancos está com os dias contados. Para fechá-la basta que você vá à qualquer agência do banco em questão, e apresente uma carta ou preencha um formulário requisitando o fechamento da conta. Este documento deve ser assinado por todos os […]


“Publicitariamente Incorreto”

por Emilio Conde em 23 outubro 2007

É isto que sua Família, assite no intervalo comercial da TV aberta ?


Cartão Amarelo para estes Fornecedores

por Emilio Conde em 16 outubro 2007

Eu fico indignado com a insistência de alguns estabelecimentos comerciais em condicionar o pagamento por meio de cartões de crédito ou débito, a um valor mínino de compra, por eles estabelecido. Muitas vezes vemos afixado na parede do estabelecimento a mensagem: “Compras com cartão somente acima de R$XX,00” Quando assim fazem, eles estão cumprindo a […]


Anunciou, cumpriu !

por Emilio Conde em 11 outubro 2007

Recentemente eu comprei um “Wireless Router” (aparelho para internet sem fio). Durante a pesquisa de preços passei por uma loja que oferecia um modelo do produto pelo preço de R$117,00 pois assim estava no planfleto distribuído na entrada (fotos acima). Me dirigi ao vendedor e este falou que o preço estava errado. Logo perguntei porque […]


“Esnobando” o Consumidor

por Emilio Conde em 11 outubro 2007

Spot de Rádio 30″ “Dia das Crianças” – Sky (TV por assinatura) [Audio clip: view full post to listen] Caso não visualize o player, clique aqui para ouvir Prática Abusiva Como citado no CDC: Artº 37 – “É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva” §2º – …”é abusiva a publicidade discriminatória de qualquer natureza..” O […]


Minuto de “omissões”

por Emilio Conde em 6 outubro 2007

VT 60″ Ricardo Eletro“Madrugadão de Ofertas na Loja Ponteio” – Ricardo Eletro Publicidade Enganosa Como citado no CDC: Artº 31 A oferta de produtos e serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas…..Artº 37 – “É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva”§1º – …”é enganosa qualquer modalidade de informação…inteira ou o parcialmente falsa…capaz de induzir […]


por Emilio Conde em 7 agosto 2004


por Emilio Conde em 9 agosto 2001


por Emilio Conde em 7 agosto 2001