Há uns anos atrás, estava eu numa loja “paquerando” uma bateria para celular. A atendente sorridente transformou-se quando falei que compraria apenas um cartão com créditos para telefone celular. De cara fechada ela disse que cartões para celular somente em dinheiro vivo. Não existia aviso na loja sobre isso. Não levei bateria nem cartão.

Há uns dias novamente precisei comprar créditos para um celular “OI”. Como sempre não portando dinheiro “em espécie”, mas apenas cartões de crédito e débito, ao entrar na loja olhei criteriosamente por toda a instalação verificando se havia algum aviso restringindo o pagamento por meio de “dinheiro plástico”, NÃO havia nenhum destes. Também verifiquei a existência da bandeira do cartão no caixa da loja, o que era verdade .

Solicitei R$30,00 (trinta reais) em créditos quando a atendente apenas pediu o número do celular e efetuou o serviço. Retirei o meu cartão do bolso e ia me dirigindo para o caixa, quando a atendente, desesperou-se dizendo: – Este “serviço” só pode ser pago em dinheiro. Respondi que não havia nenhum aviso, e ela justificou que todas as operadoras de telefonia celular fazem o mesmo. “E eu com isso ? Não tenho obrigação de adivinhar” respondi. O Artº 6º do CDC – Direitos Básicos do Consumidor obriga que as informações devam ser claras…

Logo surgiu a gerente que assistia ao impasse, e instruiu à atendente que cobrasse pelo cartão de crédito mesmo. Assim foi feito. Sugeri que colocassem um aviso bem destacado na loja sobre a restrição, e convidei-a para visitar “Os Consumidores”, mas a atendente emburrada ignorou a minha fala.

O grande problema é que não temos o hábito de exigirmos nossos direitos, permitindo assim, que ditem as próprias regras. Mas quando assim fazemos nos transformamos em vilões, mas na verdade, eles são. Infelizmente ainda a grande maioria não faz valer os seus direitos. Obedecem passivamente aos “cartéis culturais”. Arrisco-me com uma boa segurança, que neste instante as lojas continuem impondo esta regra e “todos” os consumidores obedecendo.

Acho pouco provável, mas se vocês souberem de casos similares me contem. Tomara que eu esteja errado !