Habitualmente antes de dormir  eu verifico os meus e-mails e foi assim que recentemente recebi uma surpresa desagradável.

Encontrei uma mensagem da Sky – TV por Assinatura – parabenizando o meu tempo de cliente e aproveitando para lembrar que a tarifa deles é reajustada anualmente, e por isso o valor da minha mensalidade seria alterada.

Corri para verificar os e-mails que recebo da Sky, confirmando meus pagamentos e certifiquei-me que o valor da minha conta já havia sofrido alteração há poucos meses. Consultando o meu painel de usuário no site da Sky, vi que o meu pacote de serviço fora alterado com o acréscimo dos canais HBO, sem a minha solicitação.

Os canais HBO haviam sido liberados como degustação para os assinantes – forma deles divulgarem o produto e estimularem assinantes a adquirílos.  Teria sido isso uma armadilha para o assinante cair na tentação do HBO e adquirí-lo forçosa e automaticamente ?

De acordo com o parágrafo único do artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor, que enumera as práticas abusivas, o produto enviado sem a solicitação ou autorização prévia do consumidor é considerado amostra, e por ele não pode ser cobrado valor algum. Depois que reclamei eles constataram que foi um engano, corrigindo o meu valor para anterior.

Fica o meu alerta para os assinantes de serviços verificarem as faturas todos os meses. mesmo ou principalmente quando estão em cobrança automática e são retiradas da agenda de tarefas. Há  qualque momento você pode ser vítima de uma destas pegadinhas.