A Renault continua Queimando o Filme ! Depois da veiculação na TV, a montadora francesa continua bancando à engraçadinha, propondo aos brasileiros pôr fogo no seu carro, para desfazer dele e trocá-lo por um novo modelo. O que eles achariam de incendiar a planta industrial da Renaul em São José dos Pinhais – Paraná, e [...]

“PÔNEIS MALDITOS” “NISSAN UTIIZA INDEVIDAMENTE DA FANTASIA INFANTIL” “PÔNEIS MALDITOS” veja abaixo a “VERSÃO EDITADA”

Recall ainda não foi anunciando, mas isso não dimuniu a importância A Nikon do Brasil Ltda. solicita aos usuários das câmaras COOLPIX L23 que suspendam o seu uso, porque em alguns casos o equipamento pode gerar calor excessivo, ocasionando a deformação da sua cobertura. A empresa orienta ainda que os consumidores retirem as pilhas e [...]

A Renault do Brasil S.A. convocou, no dia 02 de agosto, os proprietários dos veículos Sandero, Logan e Clio equipados com motor 1.0 16V, abaixo relacionados, para agendar a substituição das travas das válvulas de admissão e de escape do motor. A empresa informa que constatou uma falha no processo de fabricação de um lote [...]

Sou proprietário, muito satisfeito, de um Renault que foi, pela segunda vez, resultado da minha escolha na troca do veículo. Às vezes me vejo transformando em candidato o defensor da marca, mas caso isso realmente aconteça, deverá ser postergado pela segunda vez. O primeiro atraso foi conseqüência da retirada do air bag da categoria, imagine que antes ele era de linha. Isso era um [...]

Um procedimento muito comum utilizado por supermercados e alguns segmentos do comércio como lojas de armarinhos, bijuterias, cosméticos, etc. é lacrar sacolas e volumes de clientes antes que ingressem em suas dependências. Você pode pensar que isso é mais uma daquelas atitudes que enche a “sacola”, digo a paciência do consumidor, mas infelizmente mostra-se necessária [...]

25 Fev 2011 “Postos Trabalham com, mas NÃO Aceitam Cartões” [Audio clip: view full post to listen]

Um quadro recém adquirido, uma prateleira nova no quarto das crianças, ou mesmo uma mesa de construção  caseira. Em diferentes níveis, trabalhos manuais são muito prazerosos para quem gosta. Uma furadeira, até mesmo para os menos entusiasmados, é um artefato comum de encontrarmos na casa de um  brasileiro. Mesmo que ela esteja adormecida na prateleira [...]

Ontem fui surpreendido por uma operadora de telemarketing. Não pela oferta de um produto ou brinde inesperado; mas pela atitude de entregar o jogo,na minha frente, sem pedir licença. Não entendendo do que se tratava, por duas vezes eu pedi que ela repetisse, e quando notei o que era logo falei, educadamente, que não queria [...]

Agora as entregas para os Consumidores do Estado de São Paulo deverão ser agendadas previamente entre o Fornecedor e ele. Este horário deverá ser cumprido independente das variáveis como por exemplo condições do trânsito e a distância, e para isso o fornecedor deverá se programar. No caso de descumprimento a multa poderá chegar a 3 [...]

… Após vários adiamentos da decisão, durante 10 meses de suspense e indignação pelo aparente pouco caso por parte da Anatel, foi aprovada nesta Quinta feira 16 de Abril de 2009 o fim da cobrança do ponto extra da TV por assinatura. Só nos resta aguardar a divulgação oficial para sabermos a consistência desta decisão, [...]

Há uns anos atrás, estava eu numa loja “paquerando” uma bateria para celular. A atendente sorridente transformou-se quando falei que compraria apenas um cartão com créditos para telefone celular. De cara fechada ela disse que cartões para celular somente em dinheiro vivo. Não existia aviso na loja sobre isso. Não levei bateria nem cartão. Há [...]

Um dia desses, quando escovava os dentes, fiquei, por alguns instantes, tentando adivinhar em quais situações a promessa constante na embalagem do enxaguante bucal Plax, produzido pela Colgate, poderia realmente acontecer. “12 horas de proteção e hálito refrescante” é o que consta ostensivo e destacado na embalagem. Sobre a proteção por 12 horas, vai saber [...]

A Volkswagen do Brasil bem que não queria (ou achava que não precisava), mas, depois de muita pressão dos órgãos de defesa do consumidor, ela deu início ao recall do Fox, que já tem fama de “carro-corta-dedo”. A montadora fez um acordo com o Ministério da Justiça (DPDC), Ministérios Públicos da Bahia, Santa Catarina e [...]

O CDC menciona, de forma clara e objetiva no Artigo 31, que a oferta ou apresentação de produtos ou serviços deve assegurar ao consumidor todas as informações essenciais sobre aquilo que está sendo oferecido. Tudo que se refere ao produto ou ao serviço deve ser informado direta e ostensivamente ao consumidor. E é uma certeza [...]

Desde 1997, muito se fala em maquiagem de produtos, prática ilegal que muitas empresas passaram adotar para aumentar, de forma disfarçada, o preço de produtos. Vários órgãos de defesa dos consumidores se posicionaram contra tal prática, sendo que o Movimento das Donas de Casa, muito heroicamente, foi o primeiro a atendar para esse dano ao [...]

Em todo serviço, o orçamento prévio deve ser apresentado, podendo este ser executado somente após a aprovação pelo consumidor contratante. É o que diz o artº 40 do CDC. Quando, por exemplo, entope um ralo em nossa casa, lembramos do projeto hidráulico do imóvel nos mínimos detalhes, além de todo o material que foi jogado [...]

Muitos consumidores, pelo país inteiro, têm se perguntado o que está acontecendo com a Gradiente, famosa fábrica nacional de eletrônicos. Quem se lembra da história da empresa, que desafiava os grandes fabricantes internacionais, chega a ficar até triste com fase ruim em que se encontra atualmente. Da precursora em vários segmentos, sempre a primeira a [...]

Os jornais, rádios, televisão e também a internet estão infestados de publicidades que convidam o consumidor a comprar um produto ou adquirir um serviço prometendo alguma coisa de graça. São celulares, assinaturas de revistas, dvds, relógios, etc. Mas infelizmente, e isso tem que ser revelado: não existe nada de graça. Nunca existiu. Na política, na [...]

Isso é o que determina a lei. Está, de forma clara e transparente, no artigo18 do Código de Defesa do Consumidor: “não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:I – a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de [...]

Na sociedade atual, tão corrida como nunca, onde as informações vem e vão como um relâmpago, fica bem difícil para qualquer cidadão conhecer todos os seus direitos como consumidor. Mas, infelizmente, é o próprio consumidor que “paga” caro por esse desconhecimento, pois muitos de seus direitos são simplesmente esquecidos pelo mercado de consumo. E é [...]