28 Fev 2011 [Audio clip: view full post to listen] Caso não visualize o player, clique aqui para ouvir  

04 Fev 2011 “Silêncio Gera Divisas” [Audio clip: view full post to listen] Caso não visualize o player, clique aqui para ouvir  

Frequentemente tenho percebido um procedimento estranho de operadores de caixa em estabelecimentos comerciais, entre eles em um daqueles que todas as manhãs compramos um produto quentinho. Isso porque neste tive – várias vezes- a experiência de pagar compras iguais, hora em dinheiro vivo, hora em cartão – débito ou crédito. Tendo o consumidor anterior pago [...]

Hoje fui comprar caixas de som para meu computador e fui logo atendido. A vendedora, sorridente e solícita, abriu as caixas e mostrou-me diversos modelos. Realmente fui bem atendido, como manda o figurino do Marketing. Escolhido o modelo, ela me deu um pedaço de papel com o valor da compra e solicitou que eu fosse [...]