Recall ainda não foi anunciando, mas isso não dimuniu a importância A Nikon do Brasil Ltda. solicita aos usuários das câmaras COOLPIX L23 que suspendam o seu uso, porque em alguns casos o equipamento pode gerar calor excessivo, ocasionando a deformação da sua cobertura. A empresa orienta ainda que os consumidores retirem as pilhas e [...]

A Renault do Brasil S.A. convocou, no dia 02 de agosto, os proprietários dos veículos Sandero, Logan e Clio equipados com motor 1.0 16V, abaixo relacionados, para agendar a substituição das travas das válvulas de admissão e de escape do motor. A empresa informa que constatou uma falha no processo de fabricação de um lote [...]

03 Jan 2011 “Negociando o Prazo para Reparos” [Audio clip: view full post to listen] Caso não visualize o player, clique aqui para ouvir    

20 Dez 2010 “Recebendo a Compra Feita pela Internet” [Audio clip: view full post to listen] Caso não visualize o player, clique aqui para ouvir  

Alguns fornecedores estão oferecendo aos consumidores a Garantia Estendida, aquela que, segundo eles, estende os direitos desse “serviço” além da garantia “padrão” de 1 ano. Caso os consumidores paguem um valor à mais, terão um termo de garantia mais amplo, ou seja, por mais tempo, do que o usualmente oferecido pelo fornecedor em relação a [...]

No dia 13 de Maio de 2008, o Site “Os Consumidores” recebeu da Central de Relacionamento com o Cliente da Volkswagen do Brasil, a solicitação para a publicação do comunicado sobre o veículo Fox. Esta solicitação se deu em razão dos artigos já publicados neste Site: VW FOX: “1236 Litros; 8 Pessoas Mutiladas” e “Recall [...]

Muitos consumidores, na grande vontade (e necessidade) de economizar, optam não raras vezes, por comprar em shoppings populares, locais onde se vendem produtos de procedência não regular. Em vésperas de datas comemorativas, como o Natal, Dias dos Pais, Dia das Mães, já é bastante comum que esses shoppings fiquem completamente tomados por uma multidão de [...]

Minas Gerais é o mais novo Estado a proibir a venda dos produtos da Gradiente, empresa que anda mal das pernas e, bem à vontade, está lesando consumidores em todo País. Como já dito em outro artigo, essa proibição deve acontecer em todos Estados, pois não têm os Procons outra alternativa. Então, os brasileiros ficarão [...]

“A Câmara analisa o Projeto de Lei 2661/07, do deputado Rodovalho (DEM-DF), que obriga as montadoras e importadoras a fornecer uma garantia de devolução de veículo, com indenização em dinheiro, aos compradores de veículos novos com defeito de fabricação. Pelo texto, a garantia – de no mínimo seis meses ou 30 mil quilômetros – só [...]

Esta é a chamada da atual campanha promocional da Pizzaria Mangabeiras, na qual a mensagem diz que, se o tempo de entrega ultrapassar 30 minutos, é de graça. Mas observe que, como em toda publicidade que se preze, o bom e velho asterisco está presente. Veja nas fotos abaixo: Outdoor na av. Nossa Senhora do [...]

Muitos consumidores, pelo país inteiro, têm se perguntado o que está acontecendo com a Gradiente, famosa fábrica nacional de eletrônicos. Quem se lembra da história da empresa, que desafiava os grandes fabricantes internacionais, chega a ficar até triste com fase ruim em que se encontra atualmente. Da precursora em vários segmentos, sempre a primeira a [...]

Isso é o que determina a lei. Está, de forma clara e transparente, no artigo18 do Código de Defesa do Consumidor: “não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:I – a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de [...]

Os consumidores brasileiros, definitivamente, não conhecem uma das melhores e das mais eficazes armas de defesa de seus direitos: o boicote. Tal instituto, sempre vinculado às ações de Gandhi, na Índia, como também às de Luther King, nos EUA, ainda é desconhecido como forma de luta pelos direitos do consumidor. Neste contexto, boicotar é não [...]

Na sociedade atual, tão corrida como nunca, onde as informações vem e vão como um relâmpago, fica bem difícil para qualquer cidadão conhecer todos os seus direitos como consumidor. Mas, infelizmente, é o próprio consumidor que “paga” caro por esse desconhecimento, pois muitos de seus direitos são simplesmente esquecidos pelo mercado de consumo. E é [...]